Письменные обращения граждан направляются:

Телефон:	8(41647) 4-46-46
Факс:	8(41647) 4-46-46
E-mail:	admprogress@yandex.ru
Internet:	www.admprogress.ru
Адрес:	676790, Российская Федерация, Амурская область,  пгт Прогресс ул.Пушкина д.7
Главный специалист по решению вопросов местного значения	Панченко Ольга Андреевна
Номер кабинета:	9 (1 этаж администрации пгт Прогресс)

Письменное обращение гражданина может быть доставлено:

• непосредственно гражданином либо его представителем,
• почтовым отправлением,
• фельдъегерской связью,
• по телеграфу,
• факсу,
• информационным системам общего пользования.

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• наименование органа местного самоуправления - Администрация рабочего поселка (пгт) Прогресс, в который гражданин направляет свое обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
• фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии),
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина и дату написания.

К обращению могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии.

Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать:

• наименование органа местного самоуправления - Администрация рабочего поселка (пгт) Прогресс,
• или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано,
• изложение сути обращения,
• фамилию, имя, отчество обращающегося,
• почтовый адрес заявителя (местожительство),
• контактный телефон или адрес электронной почты.

Срок рассмотрения письменного обращения граждан:

• в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения

Не рассматриваются письменные обращения граждан: 

• если в обращении гражданина не указаны его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• если текст обращения не поддается прочтению (о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
•  если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
• если обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
• если полученное письменное обращение гражданина содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (данное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом);
• если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства (может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в Администрацию рабочего поселка (пгт) Прогресс или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение);
• если по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• если от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения его.

На официальном сайте администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс по адресу: www:admprogress.ru размещается и поддерживается в актуальном состоянии контактная информация структурных подразделений администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс, графики личного приема граждан главой рабочего поселка  (пгт) Прогресс  и его заместителями, перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной функции, и иная необходимая информация.