676790, Амурская область, рабочий поселок (пгт) Прогресс, ул. Пушкина, 7, тел.: 8 (41647) 4-46-46 | Смотреть на карте

Глава пгт. Прогресс

Провоторов Сергей Михайлович

«О результатах работы с обращениями граждан в (пгт) Прогресс в 2018 году»





«О результатах работы с обращениями граждан в (пгт) Прогресс в 2018 году»

С этим вопросом на заседании Административного совета выступила главный специалист по вопросам местного значения Ольга Григорьевна Клинкова.
Так, в 2018 году в адрес администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс поступило 99 обращения граждан (2017 г. -143).
Граждане направляли обращения   в письменной форме в виде заявлений. Так,  поступило 12 обращений   в электронной форме через сайт  рабочего поселка (пгт) Прогресс, в интернет-приёмную  - 8 обращений, а также  87 обращений поступили  в электронной форме через сайт ВЭБ-ДЕЛО.
В 2018 году граждане обращались:
- в адрес Аппарата Президента РФ – 17 обращений  (7 в 2017 году);
- в Аппарат губернатора Амурской области и Правительство Амурской области – 64 обращения  (63 в 2017 г.);
- в администрацию пгт Прогресс поступил 1 Депутатский запрос от партии ЛДПР;
-  17 обращений поступили на имя главы рабочего поселка (пгт) Прогресс.
Если обратить внимание на категорию граждан, обратившихся в муниципальное образование то пенсионеры более активны - 34 заявителя,  рабочее население пгт Прогресс и неработающие граждане направили по   18  обращений, поступило 3 обращения от детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.  Коллективных обращений поступило 3 (11 в 2017 году).
Повторно по одному и тому же вопросу обращались 5 заявителей:
- 3 граждан по переселению из ветхого аварийного фонда,  из них 2 гражданина  получили благоустроенные жилые помещения, 1 заявитель внесен в список по переселению из ветхого аварийного жилья в следующую программу переселения т.к. дом признан аварийным только  в 2018 году.
- 1 заявитель обращался 3 раза по поводу снижения заработной платы учителям.
Обращения поступали через:
- сайт администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс раздела интернет-приемная – 8 в 2018 году и 4 в 2017 году.
- ВЭБ-Дело – 77 в 2018 г. и  79 в  2017 году.
- лично подано гражданином  14 заявлений в 2018 году и 60 заявлений в 2017г.
Все обращения, поступившие в администрацию рабочего поселка (пгт) Прогресс были представлены  главе рабочего поселка (пгт) Прогресс и на все даны письменные ответы специалистов за подписью главы рабочего поселка (пгт) Прогресс.
На контроль взято 75  обращений - каждое 3 обращение взято на контроль. Количество обращений, проверенных с выездом на место 2018 – 32 (2017 г. - 47)
Динамика количества обращений показывает, что в 2018 году обращения касались вопросов жилищно-коммунальной  сферы  (56 обращений и 69 соответственно 2017 г.), также по вопросам экономической сферы (16 обращения и 67 соответственно),  по вопросам социальной  сферы (13 обращений и 2 соответственно), в сфере «государство, общество, политика» (5 обращений и 4 соответственно), оборона, безопасность, законность (4 и 1 соответственно).
В 2018 году наибольшее количество обращений поступило по тематикам «Жилищно-коммунальной»,  «Экономической» и «Социальной» сфер.
В ходе анализа выявлены следующие проблемные вопросы, имеющие большой общественный резонанс и требующие безотлагательного реагирования со стороны органов власти:
1) Улучшение жилищных условий граждан - 37 обращений.
Администрация рабочего поселка (пгт) Прогресс, объективно рассмотрев обращения граждан, обеспечило 8 семей, проживающих в ветхом аварийном жилье  благоустроенными жилыми помещениями, по просьбе  одной семьи  жилое помещение приобретено в г.Райчихинске на вторичном рынке.
По поводу улучшения жилищных условий было предложено гражданам предоставить полный пакет необходимых документов для постановки на учет, некоторым были предложены жилые помещения для временного проживания.
2) Повышение размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги, в том числе общедомовые нужды – 4 обращения, в 2017 г. также 4 обращения.
В ходе комиссионного  выезда по обращениям выявлен 1 случай  нарушения требований ЖК со стороны управляющей компанией составлен акт. По остальным обращениям направлены разъяснения.
3) Некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг управляющими компаниями – 6 обращений  против 16 обращений в 2017 г.
4) О понижении температурного режима в квартирах – в 2018 году  поступило 1 обращение по телефонному звонку (произвели  выезд  по адресу квартиры с замером температурного режима, сведения подтвердились на 1 градус ниже нормы), тогда как в 2017 году было 8 обращений.
5) О необходимости ремонта колодцев с питьевой водой в частном секторе поселка - 1 обращение от жителей п.Новорайчихинск.  По обращению граждан отремонтирован колодец с питьевой водой по ул. Пожарского.
6) О состоянии дорожного покрытия дорог поселка Новорайчихинск и пгт Прогресс – 2 обращения, на которые направлены разъяснения об отсыпке  и грейдировании   дорог на протяжении всего летнего периода.
7) По обращению пенсионерки об отсутствии света в погребе специалистами отдела градостроения пгт Прогресс проведено взаимодействие с филиалом «Амурэнергосбыт» в ходе которого проведена опломбировка прибора учета электроэнергии согласно требований законодательства и свет был подключен.
8) По просьбе жительницы пгт Прогресс, у которой муж–инвалид, оказали помощь в предоставлении во временное пользование техническое средство реабилитации (кресло-коляска прогулочная).
9) По обращению семьи  пгт Прогресс, чья дочь прошла конкурсный отбор в образовательный центр «Сириус» города Сочи на основании решения Экспертного совета Фонда о принятии участия в февральской химической образовательной программе по направлению «Наука» выделено из бюджета поселка 18370 рублей для компенсации авиабилетов матери для сопровождения дочери.
10) По обращению тренера спортивной школы пгт Прогресс для поездки в г. Бангкок для участия в соревновании Первенства мира по тайскому боксу воспитанника спортшколы ПГТ Прогресс выделено 10 405, 52 на оплату проездных билетов Бурея-Владивосток.
11) По обращению матери ребенка, который занимается в музыкальной школе пгт Прогресс,  для поездки на конкурс в г.Владивосток из бюджета поселка выделены денежные средства в сумме 7983 руб.
Информация о личных приемах граждан главой администрации рабочего поселка (пгт)  Прогресс, начальниками отделов за 2018 год.
За 2018 год главой рабочего поселка (пгт) Прогресс принято на личном приеме  111 человек.  В ходе личного приема граждан пгт Прогресс  главой рабочего поселка.
Отделом по градостроительству рабочего поселка (пгт) Прогресс помимо обращений граждан (98)  принято 199 заявлений.
71 – заявление по вопросам ЖКХ, ремонт наружной канализации, откачка канализационных колодцев, по грязной воде в трубопроводе, 35 жалоб на работу управляющих компаний по которым был проведён муниципальный контроль и управляющим компаниям выписаны предписания об устранении выявленных нарушений.
60  - заявлений по вопросам благоустройства, это в основном об устройстве водоотводных канав, вырубке деревьев, ремонте автомобильных дорог и тротуаров,  освещения улиц. 5 заявлений по вырубке деревьев включены в план на 2017 год. Освещение улиц Гастелло, Матросова, Крымская, Крестьянская, Солнечная  включены в план 2017 года. Ремонт водоотводных канав включен в план на 2017 год.
Отделом по управлению имуществом рабочего поселка (пгт) Прогресс  принято 7     обращений граждан, отделом образования рабочего поселка (пгт) Прогресс принято 7 обращений граждан.
6 обращений отработано специалистом по вопросам местного значения. Все обращения отработаны, даны письменные ответы.
По результатам прошлогоднего заседания и принятым решениям на административном совете разработано и принято «Положение (порядок)  по работе с обращениями граждан» в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.
Результаты обращений граждан доводятся до граждан рабочего поселка (пгт) Прогресс через сайт администрации пгт Прогресс раздела - обращений граждан.
Активно проводятся выездные проверки специалистов администрации по жалобам обратившихся граждан и совместно с заявителями отрабатываются проверки указанных фактов.
Интернет ресурс администрации стал более востребован, чем в 2017 году.
Начальники отделов и специалисты администрации для работы с обращениями граждан  на постоянной основе изучают «Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приёмных Президента РФ, в государственных органах и органах местного самоуправления» Управления  Президента Российской Федерации.
        

← Назад в раздел