676790, Амурская область, рабочий поселок (пгт) Прогресс, ул. Пушкина, 7, тел.: 8 (41647) 4-46-46 | Смотреть на карте

Глава пгт. Прогресс

Провоторов Сергей Михайлович

О результатах работы с обращениями граждан в муниципальном образовании (пгт) Прогресс





О результатах работы с обращениями граждан в муниципальном образовании (пгт) Прогресс

По данному вопросу на заседании Административного совета выступила специалист по решению вопросов местного значения Ольга Григорьевна Клинкова.
Из доклада:
      
В 2019 году в адрес администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс поступило 55 обращений граждан (в сравнении с  2018 г.- 99) поступление обращений уменьшилось на 44 или на 45,6%.
Граждане направляли обращения в письменной форме, заявлений поступило 10 (в 2018 - 12),  обращений в электронной форме, через сайт  рабочего поселка (пгт) Прогресс интернет-приёмную  1 обращение  -  это на 99,9 % меньше чем в 2018 (поступило 8 обращения),  также   45 обращений поступили  в электронной форме через сайт ВЭБ-ДЕЛО:
- в адрес Аппарата Президента РФ – 13 обращений, против 17 в 2018 году;
- 1 в Государственную думу РФ;
- в Аппарат губернатора Амурской области и Правительство Амурской области – 28 обращений, против 64 в 2018 г.;
- в администрацию пгт Прогресс поступило 2  Депутатских запроса  от партии ЛДПР В.В.Жириновского;
-  7   обращений поступили на имя главы рабочего поселка (пгт) Прогресс.
В 2019 году открыт новый сайт приема обращений от граждан РФ «Открытый регион Амурская область» - поступило 4 обращения (г. Воронеж, Ямало-Ненецкий АО, г. Свободный и пгт. Прогресс).
2019 году граждане не обращались  в Министерство ЖКХ Амурской области, в Государственную жилищную Амурской области  инспекцию, прокуратуру.
Если обратить внимание на категорию граждан, обратившихся в муниципальное образование, то пенсионеров было 13 заявителей,  рабочее население пгт Прогресс и не работающее  направили 42  обращения.  Коллективных обращений поступило 4.
Повторно по одному и тому же вопросу обращались 2 заявителя:
- 1 обращение   по переселению из жилого помещения п.Новорайчихинск;
- обращение  многодетной матери о помощи в проведении ремонта жилого помещения и возврате детей из госучреждения матери.
По типам обращений в  анализируемом периоде поступило:
Заявлений - 35  (56 в 2018г.); жалоб - 20 (43 в 2018 г.), что в 2 раза меньше, чем в 2018 г.
В сравнении с 2018 годом статистика обращений свидетельствует о снижении жалоб и увеличении количества заявлений граждан.
Все обращения, поступившие в администрацию рабочего поселка (пгт) Прогресс были представлены  главе рабочего поселка (пгт) Прогресс и даны полные письменные ответы специалистов за подписью главы рабочего поселка (пгт) Прогресс.
На контроль взято 44 из 55 поступивших обращения,  т.е. почти каждое обращение, поступившее через вышестоящие органы власти, берется на контроль (в 2018 г. 75 обращений из 99 поступивших, соответственно). Количество обращений, проверенных с выездом на место 13,  в основном выезды проводились по вопросам ЖКХ.
Динамика количества обращений показывает, что в 2019 году чаще всего обращения касались вопросов жилищно-коммунальной  сферы - 30 обращений (58 обращений в 2018 г.), также по вопросам экономики -11обращений (14 в 2018 г.),  по вопросам социальной  сферы- 9 обращений (13 в 2018 г.), в сфере «государство, общество, политика» -1 обращение (5 в 2018 г.), Оборона, безопасность, законность - 4 (5 в 2018 г.).
В ходе анализа выявлены следующие проблемные вопросы, имеющие большой общественный резонанс и требующие безотлагательного реагирования со стороны органов власти:
1.Вопросы, касающиеся жилищных условий граждан - 8 обращений.
В том числе:
Переселение из ВАФ - 3 обращения;
Улучшение жилищных условий – 3 обращения.
Предоставление жилого помещения – 2 обращения.
Администрация рабочего поселка (пгт) Прогресс, объективно рассмотрев обращения граждан, переселило  2 семьи, проживающих в ВАФ в благоустроенные жилые помещения на временной основе.    
По поводу улучшения жилищных условий и предоставления жилого помещения было предложено гражданам предоставить полный пакет необходимых документов для постановки на учет, некоторым были предложены жилые помещения для временного проживания.
2.Некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг управляющими компаниями – 3 обращения,  против 6 в 2018 г.
- В ходе комиссионных выездов по обращениям, работниками градостроительного отдела выписаны предписания управляющим компаниям  о принятии незамедлительных мер по исправлению ситуации в обслуживании многоквартирных домов.
3.О понижении температурного режима в квартирах – в 2019 году  поступило 1 обращение  (произвели  выезд в квартиру с замером температурного режима, сведения не подтвердились в жилом помещении было 20 градусов тепла), но в подъезде дома окна частично не остеклены, составлен акт и направлено предписание в управляющую компанию.
4.О состоянии дорожного покрытия дорог поселка Новорайчихинск и пгт Прогресс – 2 обращения, на которые направлены разъяснения об отсыпке  и грейдировании дорог на протяжении всего летнего периода, также проведен частичный ямочный ремонт дорожного полотна.
5.Обращению пенсионера из п.Новорайчихинск, работниками ВЭС вовремя не производится опломбировка - замененного эл.счетчика. Специалистом администрации градостроительного отдела  проведена проверка причины жалобы, в ходе которой выявлена и устранена причина   не исполнения работы.
6.Поступило 2 обращения по поводу содержания территории мусорного полигона вблизи пгт Прогресс. Специалистами администрации совместно с Роспотребнадзором проведен осмотр территории. По итогам обследования в отношении ООО «ЖЭУ» Управлением Ропотребнадзора по Амурской области, Управлением Росприроднадзора по Амурской области было возбуждено административное дело по ст.8.2. КоАП РФ. Постановлением было назначено административное наказание в виде предупреждения и выдано предписание по устранению нарушений». После очередной проверки нарушения были устранены.
В 2019 году не поступило ни одного обращения по поводу Повышения размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги, в том числе оплата за общедомовые нужды.
За 2019 год главой рабочего поселка (пгт) Прогресс принято на личном приеме  105 человек.  
Отделом по градостроительству рабочего поселка (пгт) Прогресс за 2019 год принято  29 обращений граждан  и  565 заявлений.
В том числе:
150- заявления по вопросам ЖКХ, ремонт систем водоотведения и водоснабжения, откачка канализационных колодцев, капитальный ремонт МКД, 14 жалоб на работу управляющих компаний,  по которым был проведен муниципальный жилищный контроль, выданы предписания, все предписания исполнены.
93- заявления по благоустройству, это заявки (11) на вступление в программу Формирования комфортной городской среды,  устройство водоотведения, вырубка старых тополей, ремонт автомобильных дорог, освещение улиц.  Все заявления по вырубке деревьев включены в план работ на  зимний период 2020г, освещение улиц и ремонт дорог включены в программные мероприятия на 2020-2021 годы.
148- заявления по жилищным вопросам – предоставление жилья и постановка на учет;
109- заявлений утверждение схем земельных участков;
52- заявления по градостроительству (выдача разрешений на строительство и ввод, на перепланировку, присвоение адресов, внесение изменений в ПЗЗ);
40- заявлений по ТКО  включение в схему площадок для сбора мусора.
Отделом по управлению имуществом рабочего поселка (пгт) Прогресс  отработано 3 обращения граждан, отделом образования рабочего поселка (пгт) Прогресс - 2 обращения граждан.
6 обращений отработано специалистом по  решению вопросов местного значения. Все обращения рассмотрены и  даны полные письменные ответы за подписью главы пгт Прогресс.
Результаты обращений граждан доводятся до граждан рабочего поселка (пгт) Прогресс через сайт администрации пгт Прогресс раздела - обращений граждан.
Активно проводятся выездные проверки специалистов администрации по жалобам обратившихся граждан и совместно с заявителями отрабатываются проверки указанных фактов.
Ведущий специалист администрации по взаимодействию со СМИ размещает расписание приёма граждан главой рабочего поселка (пгт) Прогресс, её заместителями и структурными подразделениями в средствах массовой информации, в п. Новорайчихинск развешиваются объявления в местах массовых посещений: магазинах, школе, автобусных остановок.
В соответствии с расширившимися задачами внесудебной защиты прав граждан завершено  формирование системы организации работы с обращениями граждан, для чего  распределены и закреплены все функции по рассмотрению обращений граждан за специалистами, ответственными за данный участок деятельности. Решен  вопрос по перераспределению ответственных за контроль, полноту, объективность, всесторонность подготовки ответов в срок по своей компетенции начальников отделов, специалистов администрации рабочего поселка (пгт) Прогресс и ответственных за личный приём граждан, контроль, за исполнением поручений по итогам личного приёма граждан.
Начальники отделов и специалисты администрации для работы с обращениями граждан  на постоянной основе изучают «Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приёмных Президента РФ, в государственных органах и органах местного самоуправления» Управления  Президента Российской Федерации.  
    




← Назад в раздел